1. Bewaken proces
Bewaak de balans tussen zakelijk organisatorische informatie en persoonsgerichte informatie.
Persoonsgerichte informatie heeft een inhoudelijke kant en een betrekkingsgerichte kant (de emotie, de gevoelens, non-verbale uitstraling)
2. Probleemeigenaar
Richt je op het probleem van de inbrenger en laat de groep niet te veel focussen op "die nare leidinggevende, die vervelende collega of die rotorganisatie'' (ie grote identificatie; je ziet dat
nogal eens onder collega's van dezelfde afdeling).
3. Helderheid
Leg uit welke methode je hanteert, waarom en waartoe. Vraag commitment bij de groep.
Bij specifieke vragen aan de probleemeigenaar leg je altijd uit waarom je iets vraagt en of de ander akkoord gaat. Altijd aangeven dat iemand zijn eigen grenzen stellen mag en bewaken moet.
Respect voor elkaar is een basisregel.
4. Duidelijkheid
Geef steeds aan wanneer je een fase in het proces afsluit en wat de volgende fase inhoudt.
Handig is ook de fasering van de methode op een flipover te schrijven of als hand-out uit te delen
5. Dilemma
Het is een dilemma of je als gespreksleider meedoet met vragen stellen of niet. Je kunt in verwarring geraken vanwege de twee-petten problematiek: ben je begeleider of deelnemer? Bij grotere routine gaat dat natuurlijker. Wees duidelijk in je
rol(len)beschrijving naar de groep toe.
Bij grotere groepen is het makkelijker om procesbegeleider te zijn, terwijl in kleinere groepen (4-5)
eerder ook als deelnemer geacteerd wordt.
6. Methode
Ga niet in (of slechts zeer beperkt) op vragen naar de methode. "Moeten we niet dit of waarom doen we dit? Gaat het wel goed?'' Verwijs methodische vragen naar de evaluatie
7. Foute vragen Let op suggestieve vragen, tussentijdse adviezen, oordelen en interpretaties. Dat remt de probleemeigenaar in diens
gedachtestroom/verhaal en het maakt de analyse weinig productief. Grijp met harde hand in in het begin en verduidelijk waarom.
Oefen eventueel het stellen van open vragen.
8. Herformulering
Wees je ervan bewust dat er vaak een probleem achter het probleem schuilt. Niet iedere werkwijze geeft hier ruimte aan. Toch is dit een van de grootste rijkdommen van intervisie. Bouw dus een extra ronde in om tot een scherpe formulering te komen in de
ik-vorm.
9. Evaluatie
Gebruik deze punten als observatiepunten voor jezelf (achteraf, bij je evaluatie)